Informação para resolver
Antes de começar, identifique o serviço correto
Um mesmo assunto pode envolver órgãos e etapas diferentes. Saber quem atende, quais documentos são exigidos, como acompanhar e onde confirmar as informações reduz deslocamentos, atrasos e riscos de fraude.
ResponsávelIdentifique se o atendimento pertence à esfera nacional, estadual, distrital ou municipal.
RequisitosConfira documentos, idade, vínculo, residência, pagamento e condições específicas.
ProtocoloGuarde número, comprovante, data, prazo informado e canal utilizado.
ConfirmaçãoConsulte o resultado e qualquer alteração somente em canais confiáveis.
DODocumentos
Identificação, registros, certidões, autorizações e atualizações cadastrais.
DIServiços digitais
Solicitações, consultas, assinaturas, protocolos e acompanhamento pela internet.
ATAtendimento
Agendamento, unidades presenciais, centrais telefônicas e canais de suporte.
SGSegurança
Proteção de dados, confirmação de endereços e prevenção de golpes.