Política de Privacidade

Quem somos e quem controla os dados

O Descubra é um portal de conteúdo, informação, cidades, empresas, serviços, vídeos e ferramentas digitais. O Descubra é uma solução da WORTHTEC SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA., responsável pelas decisões principais sobre o tratamento de dados pessoais realizado no portal.

Para assuntos de privacidade, solicitações de titulares e dúvidas sobre esta Política, o canal oficial é contato@descubra.digital.

Onde esta Política se aplica

Esta Política se aplica ao domínio principal descubra.digital, ao play.descubra.digital, ao Guia da Cidade, às áreas de conta, aos painéis de empresas e aos demais subdomínios e serviços que indiquem expressamente esta Política.

Quando o usuário acessa uma página ou serviço externo por meio de um link, a privacidade passa a ser regida pelas regras do responsável pelo serviço acessado.

Quais dados pessoais podem ser tratados

Os dados variam conforme as ferramentas utilizadas. O Descubra pode tratar as seguintes categorias:

Como os dados são obtidos

• Diretamente do usuário, ao criar conta, cadastrar ou reivindicar empresa, enviar mensagem, avaliar, comentar, conversar, fazer pedido ou configurar preferências.
• Automaticamente, durante a navegação, por registros técnicos, cookies, segurança, prevenção de abuso e medição de desempenho.
• De empresas e usuários responsáveis por cadastros, pedidos, atendimentos, respostas e atualizações.
• De bases públicas, abertas ou comerciais licenciadas, utilizadas para iniciar ou atualizar informações de cidades e empresas.
• De parceiros e fornecedores integrados, quando necessário para autenticação, vídeos, mapas, pagamentos, mensagens, hospedagem, segurança e outros recursos.

Para que utilizamos os dados

• Disponibilizar notícias, vídeos, cidades, empresas e serviços.
• Criar, autenticar, proteger e administrar contas.
• Publicar e atualizar perfis de empresas e profissionais.
• Analisar reivindicações, correções e solicitações de remoção.
• Permitir avaliações, comentários, favoritos, chats e notificações.
• Receber, encaminhar e acompanhar pedidos e entregas.
• Enviar confirmações, mudanças de status e comunicações de serviço.
• Responder dúvidas, solicitações, propostas e mensagens.
• Prevenir fraude, spam, abuso, acessos indevidos e incidentes.
• Medir audiência, corrigir falhas e melhorar a experiência.
• Personalizar conteúdos e resultados conforme cidade e preferências.
• Exibir publicidade, quando aplicável e respeitadas as escolhas do usuário.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades.
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Bases legais utilizadas

O tratamento não depende sempre de consentimento. Conforme a finalidade, o Descubra poderá utilizar:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para contas, cadastros, pedidos, entregas e serviços solicitados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para registros, atendimento a autoridades e deveres aplicáveis.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude, suporte, melhoria, relacionamento e funcionamento do portal, mediante avaliação de necessidade, proporcionalidade e direitos do titular.
• Consentimento: quando a legislação exigir ou para escolhas opcionais, como determinadas comunicações, localização precisa e cookies não essenciais.
• Exercício regular de direitos: para preservação de provas e defesa em processos.
• Proteção da vida e da integridade: em situações excepcionais previstas em lei.

Conteúdo jornalístico, informações públicas e liberdade de expressão

O Descubra publica notícias, reportagens, entrevistas, imagens, documentos e informações de interesse público. Nesses conteúdos, dados pessoais podem aparecer quando forem relevantes para informar, documentar fatos, exercer atividade jornalística, preservar memória ou garantir liberdade de expressão e informação.

Solicitações de correção, atualização, direito de resposta, desindexação ou remoção de conteúdo jornalístico serão analisadas individualmente, considerando a legislação aplicável, o interesse público, a liberdade de imprensa, os direitos da personalidade e o contexto da publicação.

Guia da Cidade, empresas e dados públicos

O Guia da Cidade pode conter informações fornecidas pelo responsável da empresa ou obtidas de fontes públicas, abertas e comerciais licenciadas. Essas informações podem incluir nome comercial, categoria, endereço, telefone comercial, site, redes sociais, horários, localização, imagens, produtos, serviços e outras características do estabelecimento.

Informações de empresário individual, profissional autônomo ou MEI podem, em algumas situações, também identificar uma pessoa natural. O Descubra permite solicitar correção, reivindicação, atualização ou remoção, observadas as obrigações legais, a origem pública da informação e o interesse legítimo de manter dados comerciais corretos.

Ao reivindicar uma empresa, poderão ser solicitadas comprovações de vínculo ou autoridade para administrar o perfil. Esses documentos devem ser utilizados apenas para validação e acesso administrativo, não para exposição pública.

Contas, avaliações, comentários, chats e conteúdo público

Recursos como avaliações, comentários, favoritos, painéis, chats e notificações podem exigir uma conta. O conteúdo escolhido para publicação poderá ficar visível junto ao nome de exibição, data, avaliação e outras informações definidas pelo usuário.

Mensagens privadas entre usuários e empresas são disponibilizadas às partes envolvidas e podem ser mantidas pelo período necessário para atendimento, segurança, prevenção de abuso, auditoria e solução de conflitos.

O usuário não deve publicar dados pessoais de terceiros sem autorização ou fundamento legítimo. Conteúdos ilegais, ofensivos, fraudulentos ou que violem direitos poderão ser moderados, ocultados ou removidos.

Pedidos, entregas e pagamentos

Quando uma empresa utiliza ferramentas de pedidos ou entrega dentro do Descubra, os dados necessários ao atendimento são enviados ao estabelecimento escolhido. Isso pode incluir nome, telefone, endereço, itens, observações, forma de pagamento e status do pedido. Quando houver entregador, os dados indispensáveis à rota e à entrega poderão ser disponibilizados a ele.

O estabelecimento é responsável por usar os dados somente para atender o pedido, cumprir suas obrigações e proteger a informação recebida.

Quando a empresa utiliza uma loja externa, incluindo o WorthTec Delivery, o usuário é direcionado ao endereço da loja e o tratamento posterior passa a seguir a política exibida naquele serviço.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para manter sessões, lembrar escolhas, proteger formulários, medir audiência, carregar recursos e melhorar a experiência.

O usuário pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Algumas funções poderão deixar de operar corretamente quando cookies essenciais forem bloqueados.

Com quem os dados podem ser compartilhados

• Com empresas e profissionais escolhidos pelo usuário para contato, reserva, chat, pedido, entrega ou atendimento.
• Com entregadores autorizados, somente nos limites necessários à entrega.
• Com fornecedores de hospedagem, armazenamento, segurança, envio de e-mail, mensagens, vídeos, mapas, publicidade, medição, suporte e tecnologia.
• Com provedores de pagamento selecionados pelo estabelecimento.
• Com empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário para operação, segurança, suporte e desenvolvimento dos serviços.
• Com autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.
• Em reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos, com salvaguardas de confidencialidade e continuidade desta Política.

Serviços e conteúdos de terceiros

Algumas funcionalidades dependem de serviços externos. Entre eles, podem estar:

• Google reCAPTCHA: proteção automática contra spam, fraude e abuso em formulários.
• YouTube: reprodução de vídeos e transmissões no Descubra Play.
• Mapas e localização: exibição de endereços, rotas e pontos comerciais.
• Mercado Pago, PagBank e outros provedores: processamento de pagamentos quando ativado por uma empresa.
• Serviços de publicidade e medição: exibição de anúncios e análise de desempenho, quando habilitados.

Esses fornecedores podem tratar dados técnicos, identificadores, interações, localização aproximada e informações necessárias ao serviço. Consulte também: Política de Privacidade do Google , Privacidade do Mercado Pago e Privacidade do Grupo UOL/PagBank .

Transferência e armazenamento internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, especialmente serviços de nuvem, vídeo, segurança, publicidade, medição e pagamento. Quando isso ocorrer, serão considerados os mecanismos e salvaguardas previstos na legislação brasileira para transferência internacional de dados.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade informada, considerando:

• duração da conta, do cadastro ou do relacionamento;
• atendimento de mensagens, pedidos, entregas e solicitações;
• prazo necessário para segurança e prevenção de fraude;
• obrigações legais, fiscais, regulatórias e de conservação;
• prazos de prescrição e defesa de direitos;
• ciclos de cópias de segurança e recuperação;
• necessidade de preservar conteúdo jornalístico, histórico ou de interesse público.

Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação ou justificativa legítima de retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou isolados de forma segura.

Como protegemos os dados

O Descubra adota medidas proporcionais aos riscos, como controle de acesso, autenticação, proteção de credenciais, conexão segura, restrição de privilégios, registros de segurança, cópias de recuperação, atualizações e monitoramento contra abuso.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um evento relevante, serão tomadas medidas de contenção, investigação e comunicação aos titulares e às autoridades quando isso for exigido.

O usuário também deve proteger sua senha, encerrar sessões em dispositivos compartilhados e comunicar rapidamente qualquer uso suspeito da conta.

Crianças e adolescentes

Conteúdos informativos e jornalísticos podem ser acessados por pessoas de diferentes idades. Entretanto, recursos de administração de empresas, pedidos, pagamentos, contratos e atividades comerciais são destinados a pessoas legalmente capazes ou representadas por responsável.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, o Descubra observará o melhor interesse, reduzirá a coleta ao necessário e adotará cuidados adicionais. Não buscamos criar perfis comportamentais de crianças para publicidade direcionada.

Pais ou responsáveis podem entrar em contato para esclarecer ou solicitar providências sobre dados de menores.

Direitos do titular de dados

Conforme a legislação aplicável, o titular pode solicitar:

Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade e informações adicionais. Algumas solicitações podem ser limitadas por obrigação legal, preservação de direitos de terceiros, segredo comercial, liberdade de expressão, interesse público, segurança ou necessidade de manter provas.

O titular também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou procurar órgãos de defesa do consumidor quando aplicável.

Segurança automatizada e prevenção de abuso

Formulários e áreas protegidas podem usar sistemas automatizados para identificar spam, robôs, fraude, acessos suspeitos e comportamento abusivo. O reCAPTCHA v3, por exemplo, atribui sinais de risco à interação e pode contribuir para aceitar, limitar ou bloquear um envio.

Quando uma ação legítima for bloqueada, o usuário pode solicitar análise humana pelo canal de contato. Não utilizamos essas pontuações para definir crédito, emprego, saúde, educação ou outros direitos essenciais.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias, nos fornecedores ou na legislação. A data de atualização será informada no início da página.

Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por aviso no portal, e-mail, notificação ou outro canal adequado. Quando um novo consentimento for necessário, ele será solicitado antes do tratamento correspondente.

Canal de privacidade e contato

Para dúvidas, solicitações de direitos, correções, reclamações ou informações sobre o tratamento de dados, entre em contato:

No pedido, informe seu nome, e-mail utilizado no portal, relação com a empresa ou conteúdo envolvido e uma descrição clara da providência solicitada. Não envie senha, código de segurança, dados bancários ou documentos completos sem orientação específica.