O Procon-MG está emitindo um alerta importante para aposentados, pensionistas e demais beneficiários do INSS: quem identificou descontos indevidos em seus pagamentos pode solicitar a restituição diretamente pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.

A iniciativa visa garantir que valores cobrados por entidades associativas sem autorização sejam devidamente devolvidos. O processo é gratuito e feito exclusivamente pelos canais oficiais do INSS.

Atenção: cuidado com os golpes!

Com a abertura do sistema de reembolso, criminosos têm se aproveitado da situação para aplicar fraudes, especialmente por telefone e WhatsApp. Veja as principais orientações:

  • O INSS não solicita dados pessoais por telefone, e-mail ou redes sociais.

  • Não aceite ajuda de terceiros prometendo “agilizar” o reembolso.

  • Nunca compartilhe sua senha do Meu INSS ou código de segurança.

  • O único canal oficial é o site meu.inss.gov.br ou o app Meu INSS.

Como solicitar o reembolso de descontos indevidos – Passo a passo:

1. Acesse o Meu INSS

  • Baixe o aplicativo no seu celular (Android ou iOS) ou acesse meu.inss.gov.br.

  • Faça login com CPF e senha da plataforma Gov.br.

2. Verifique se há valores a receber

  • No app, clique em “Consultar Descontos de Entidades Associativas”.

  • No site, vá em “Iniciar requerimento” e selecione a mesma opção.

  • O sistema mostrará se existe algum valor disponível para restituição.

Caso não haja descontos, aparecerá a mensagem:
“Nenhum desconto foi realizado em seu(s) benefício(s) por entidade associativa, nos últimos 5 anos.”

3. Identificou um desconto indevido?

  • Confirme que não autorizou o desconto.

  • Solicite o ressarcimento diretamente pelo app ou site.

  • Não é necessário enviar documentos.

4. Acompanhe sua solicitação

  • O INSS fará a análise do pedido.

  • O prazo para recebimento pode ser de até 12 meses.

  • Acompanhe o andamento do pedido no próprio app.

Dúvidas? Ligue 135

A central do INSS atende de segunda a sábado, das 7h às 22h. Os melhores horários são após as 16h ou aos sábados.

Dicas do Procon-MG:

  • Verifique seu extrato do INSS com frequência.

  • Suspeitou de desconto não autorizado? Aja rápido.

  • Sempre busque informação em canais oficiais.